5.1. Оплата пропусков и сохранение места.
5.1.1. Заказчик вправе пропускать Встречи. Однако, в связи с тем, что количество мест в каждой Группе строго ограничено и Исполнитель резервирует конкретное место за Заказчиком на весь период участия, пропуски оплачиваются в полном объеме, как если бы участие в пропущенной Встрече было фактически оказано.
5.1.2. Стоимость пропущенной Встречи не пересчитывается и не возвращается, поскольку оплата в данном случае компенсирует Исполнителю невозможность продать это место другому лицу из-за резервирования за данным Заказчиком.
5.2. Заказчику допускается пропустить не более 2 (двух) Встреч подряд. При пропуске третьей Встречи подряд Исполнитель вправе исключить Заказчика из Группы без возврата ранее внесенных средств.
5.3. Отсутствие оплаты.
5.3.1. Если Заказчик не произвел оплату Встречи в срок, установленный в разделе 3 настоящего Договора, он не допускается к участию в данной Встрече.
5.3.2. Отсутствие оплаты за Встречу является основанием для исключения Заказчика из Группы в порядке, предусмотренном пунктом 5.4 настоящего раздела.
5.4. Исполнитель вправе исключить Заказчика из Группы в следующих случаях:
- по письменному заявлению самого Заказчика (добровольный выход);
- при пропуске трех Встреч подряд (пункт 5.2);
- при отсутствии оплаты за Встречу в установленный срок (пункт 5.3.2);
- при совершении грубого нарушения условий Договора (пункт 4.7).
5.5. Последствия исключения.
5.5.1. При исключении из Группы доступ Заказчика к текущей и последующим Встречам прекращается.
5.5.2. Ранее внесенные средства за Встречи, которые состоялись, а также за пропущенные Встречи, подлежащие оплате согласно пункту 5.1, возврату не подлежат.
5.6. Если Заказчик вышел из Группы или был исключен, повторное вступление в любую Группу возможно только после нового согласования со Службой заботы и при наличии свободных мест. Повторное вступление не гарантируется. Вступление в закрытую группу в текущем сезоне после выхода или исключения невозможно.
5.7. Отказ от Договора и возврат оплаты.
5.7.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время, направив письменное уведомление в Службу заботы.
5.7.2. Возврат оплаты производится только в тех случаях, когда оплата была произведена за Встречу, которая еще не состоялась, при условии, что доступ к материалам этой Встречи (если они предусмотрены) еще не был предоставлен Заказчику.
5.7.3. Оплата за уже состоявшиеся Встречи, а также за пропущенные Встречи, подлежащие оплате согласно пункту 5.1, возврату не подлежит.
5.7.4. Особые условия возврата для Группы № 6 «Супервизия фильмов». В Группе № 6 Исполнитель предоставляет Заказчику материалы для изучения (фильмы, вопросы для анализа и иные материалы) не позднее чем за 1 (одну) неделю до даты Встречи. После направления Заказчику указанных материалов возврат оплаты за данную Встречу не производится, даже если Встреча еще не состоялась по вине Заказчика. Это связано с тем, что Исполнитель понес затраты на подготовку и предоставление материалов, а Заказчик получил возможность их изучения.
5.7.5. Особый случай возврата при рекуррентном списании (для всех групп, кроме Группы № 6). Если Исполнителем был произведен рекуррентный платеж (автоматическое списание) за предстоящую Встречу, а Заказчик в тот же день (в дату списания) направил уведомление об отказе от Договора, Исполнитель возвращает списанную сумму в полном объеме. Возврат осуществляется за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя (включая комиссии платежных систем и банков). Если уведомление об отказе поступило на следующий день или позднее, возврат осуществляется на общих основаниях, предусмотренных пунктами 5.7.2−5.7.4 настоящего раздела.
5.7.6. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата, если иное не установлено соглашением Сторон или не вытекает из волеизъявления Заказчика (например, в случае утраты карты, блокировки счета или иных причин, препятствующих возврату на первоначальный источник оплаты). В таких случаях Заказчик предоставляет Исполнителю письменное заявление, по форме Исполнителя, с указанием реквизитов иного счета для возврата. Срок возврата — не более 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем письменного уведомления Заказчика об отказе от Договора, а в случае предоставления реквизитов иного счета — с момента получения таких реквизитов.
5.8. Порядок оформления возврата
5.8.1. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Заказчика.
5.8.2. В случае, если возврат производится на ту же банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата, Заказчик заполняет заявление на возврат по форме, размещенной на Сайте Исполнителя в футере (раздел «Возврат»). Заполненное заявление направляется через форму на Сайте.
5.8.3. В случае, если возврат не может быть произведен на первоначальный источник оплаты (утрата карты, блокировка счета или иные причины), либо если Заказчик желает получить возврат на иной счет, Заказчик:
заполняет заявление на возврат по форме, предоставляемой Исполнителем (форма направляется Службой заботы по запросу Заказчика);
в заявлении указывает актуальные банковские реквизиты для перечисления;
направляет заполненное и подписанное заявление на электронную почту Исполнителя (Службы заботы).
5.8.4. Во всех случаях срок возврата исчисляется с момента получения Исполнителем надлежащим образом оформленного заявления на возврат (а в случае, предусмотренном пунктом 5.8.3 — с момента получения заявления с актуальными банковскими реквизитами).
5.8.5. Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные документы, необходимые для идентификации личности Заказчика и подтверждения принадлежности банковской карты или счета, если это требуется для осуществления возврата в соответствии с требованиями платежных систем и законодательства Российской Федерации.